Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal medya, günümüzde müşterilerin markalar hakkında fikirlerini paylaştıkları, şikayetlerini dile getirdikleri ve ürün veya hizmetler hakkında bilgi aradıkları temel platformlardan biri haline gelmiştir.
Sosyal medyada müşteri deneyimi yönetimi, işletmeler için kritik bir öneme sahiptir ve deneyim yaşandığı anda sosyal medya üzerinden gelen bildirimleri hemen reaksiyon göstermek, marka imajı ve müşteri sadakati için çok değerlidir.
Vodatech olarak Sosyal Medya Yönetim platformu aracılığı ile hizmet müşterilerimizin sosyal medya hesaplarının yöneterek, tüm talep ve şikayetlerini dakikalar içinde yanıtlıyor markalar ve rakipleri hakkında konuşulanları monitoring ediyoruz. Anlık uyarı mekanizmaları ile süreçleri otomatize ederek istenilen periyotlarda analizler ve raporlar ile müşterilerimizi bilgilendiriyoruz
Sosyal Medya Yönetimi Hizmetleri;
- Sosyal Medya Hesaplarının Moderasyonu
- Sosyal Medya Monitoring
- Sosyal Medya Rakip Araştırmaları
- Sosyal Medya Analiz ve Raporlamaları