Sosyal Medya Yönetim Sistemi
Markanızın müşteri deneyim merkezine ilettikleri talep, şikayet ve isteklerini sosyal medya üzerinde kapsamlı yönetilmesidir.
Mevcut ve potansiyel müşterilerimiz, halihazırda onlara en uygun ürün / servislerin ne oldugunu öğrenme, hedef kitlenizin neleri sevdikleri veya sevmedikleri hakkında analiz yapacağınız yer sosyal medya platformudur.
Sosyal medya yönetimi, kurumsal firmaların marka değerini artırma, müşteri ilişkilerini güçlendirme, maliyetleri optimize etme ve rekabetçi bir pazarda sürdürülebilir bir başarı elde etme yönündeki çabalarında kritik bir rol oynamaktadır.
Günümüz iş dünyasında sosyal medya yönetimine yatırım yapmak, firmalar için önemli bir stratejik karardır. Sosyal medya partnerlerimiz ile sosyal medya hesaplarına gelen tüm talep, istek, şikayet gibi başvuruları yanıtlarken aynı zamanda markanız veya rakipleriniz hakkında konuşulanları monitoring ediyoruz.