Müşteri Deneyim Tasarımı ve Kalite Performans Ölçümü
Vodatech 26 yıllık yolculuğu boyunca kalite olgusunu her zaman birinci sırada tutmuş ve bu yaklaşımdan ödün vermeden hizmetlerine katma değerli olarak sunmaya devam etmiştir.
26 yıllık deneyimle elde edilen bilgi birikimi ile iş ortaklarımızın kalite standartlarını geliştirmeleri ve müşteri memnuniyetini arttırmaları için yol gösterici ve destekleci hizmetler sunmaktadır.
Müşteri Deneyim Tasarımı ve Kalite Performans Ölçümü Hizmetleri;
- Müşteri Deneyim Tasarımı ve Danışmanlığı
- Çağrı Merkezi ve Müşteri Deneyimi Çalışanları için Deneyim Yönetimi ve Kalite Eğitimi
- Saha Çalışanları için Müşteri Deneyimi Eğitimi
- Müşteri Deneyiminin Tasarlanması
- Hizmet Kalitesi Ölçümü, Değerlendirilmesi, Raporlanması
- Hizmet Kalitesi Geri Bildirim Süreçlerinin Yönetilmesi
- Gölge Arama ve Gölge Ziyaretler
- Satış Eğitimleri
- Kontrol ve Doğrulama Dinlemeleri