Güncel Teknolojide Öncü

Home   /   Güncel Teknolojide Öncü

VODATECH, çağrı merkezi altyapısı ile müşterilerine güncel teknolojiyi sunmakta ve değişen ihtiyaçlara hızla uyum sağlamaktadır

  • Multisite/Yedekli çalışma mimarisi
  • Sanal çağrı merkezi
    • Home agent teknolojisi
    • IP bazlı altyapı
  • Uzaktan erişim ve raporlama
  • CTI (Bilgisayar Telefon Entegrasyonu)
  • IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt Sistemi)
  • Predictive, progressive ve preview dialer
  • Dijital ses kaydı (VRU)
  • Self servis hizmetler
  • Ses tanıma
  • Sesli mesaj (Voice mail)
  • Multi-channel kuyruk yönetimi
    • Telefon
    • E-posta
    • Web-chat
    • SMS
    • Mobil platformlar
    • Faks
  • Kalite/Performans yönetim sistemi
  • Şikayet yönetim sistemi
  • CRM yazılımı
  • Sosyal Medya
  • Bilgi yönetimi yazılımı
  • Back Office iş takipi yazılımı
Bizimle çalışmak isterseniz, hemen iletişime geçin!
İletişim