Vodatech
Neden VODATECH?
Süreç Yönetiminde Uzman
Stratejik İş Ortağı
Güvenilir
Güncel Teknolojide Öncü
Süreç Yönetiminde Uzman
İK Yönetiminde Etkin

VODATECH, doğru hizmetin ancak doğru proje planlaması ve iyi bir süreç yönetimi ile verilebileceğinin bilincindedir. Bu yüzden farklı sektörler ve şirketlerin özel ihtiyaçlarına uygun süreçler geliştirmekte ve uygulamaktadır. 

Çağrı merkezi hizmetinin projelendirme aşaması hizmetin kalbidir. VODATECH’te projelendirme aşaması aşağıdaki şekilde sağlanmaktadır:

  •  İhtiyaçların analizi
  •  Proje planının oluşturulması
  •  Süreçlerin tanımlanması
  •  Kullanılacak altyapının belirlenmesi
  •  IK profili ve kapasitesinin planlanması
  •  Projenin temel performans kriterlerinin belirlenmesi
  •  Raporlama formatı ve sıklığının tanımlanması
  •  İnsan kaynağı seçme-yerleştirme
  •  Eğitim
  •  Kalite güvence/Performans yönetimi
  •  Değişen ihtiyaçların yönetimi