Vodatech
Neden VODATECH?
Eğitim
Stratejik İş Ortağı
Güvenilir
Güncel Teknolojide Öncü
Süreç Yönetiminde Uzman
İK Yönetiminde Etkin

Bir çağrı merkezinin hizmet kalitesini ve maliyetini belirleyen en önemli unsur insan kaynağıdır. Bu nedenle VODATECH çağrı merkezi, çalışanlarını işe alım aşamasından başlamak üzere sürekli olarak eğitir, değerlendirir ve izler.
 
Çalışanlarımızın gelişimlerini desteklemek için sürekli, geliştirilebilir ve proaktif bir eğitim anlayışı benimsenmektedir. Eğitim içerikleri uzman eğitmen kadrosuyla çalışanların , kurumsal müşterilerin ve nihai müşterilerin değişen ve gelişen dünyaya paralel değişen ihtiyaçlarına uygun olarak güncellenmektedir. 
 
Çalışanlarımızın görevlendirildikleri operasyonlardaki rollerinde donanımlı olmaları için gerekli olan tüm teknik ve beceri eğitimlerini sunmaktayız.VODATECH’te çalışmaya başlayan her personele başlangıç eğitimlerinin verilmesinin yanısıra çalışanların çağrı merkezindeki hizmetleri süresince uygulanan genel, kişisel, demografik ihtiyaç analizleri ile verilmesi ya da tekrar edilmesi gereken eğitimler belirlenir ve hızla uygulanır.
  
Eğitimler alanında uzman eğitmenlerimiz tarafından verilirken, bazı diğer eğitimler farklı dış eğitim şirketlerinden sağlanabilmektedir.
  
VODATECH’e katılan çalışanlarımıza;

  • Oryantasyon
  • Çağrı merkezi yapısı ve işleyişi
  • Kurumsal nitelikte müşteri ilişkileri
  • Telefon ile etkin iletişim
  • İkna becerileri (Tele-satış, tahsilat, müşteri geri kazanım vb.)
  • Takımdaşlık
  • Stres Yönetimi
  • Toplam kalite yönetimi
  • Çağrı merkezi performans yönetimi
  • Çalışma grubuna özel ürün/hizmet ve yazılım eğitimleri verilir.

İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri’nde VODATECH “En İyi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” ödülüne layık görülmüştür